ExBot Pro — Telegram Mini App для обменников: заявки, KYC, AML и работа с PremiumExchanger

Всем привет!

Хотим представить ExBot Pro — Telegram-бот и полноценный Telegram Mini App для обменных сервисов, работающих на PremiumExchanger.

Мы создавали ExBot Pro не как отдельный обменник и не как замену существующему сайту. Это дополнительный клиентский интерфейс, который переносит основные действия пользователя непосредственно в Telegram и при этом работает с существующей инфраструктурой обменного сервиса.

Идея простая: клиенту не нужно постоянно переключаться между Telegram и сайтом, искать свою заявку, проверять статус или отдельно искать контакты поддержки.

Значительную часть взаимодействия с обменником можно выполнить непосредственно в Telegram Mini App:

Telegram → Mini App → заявка → оплата → проверки → поддержка → завершение обмена.



Что умеет ExBot Pro

В Mini App клиент может:

• авторизоваться или зарегистрироваться в обменном сервисе;
• создать новую заявку на обмен;
• видеть актуальные курсы и резервы;
• выбирать направления обмена;
• просматривать активные и предыдущие заявки;
• получать реквизиты для оплаты;
• загружать чеки об оплате;
• проходить верификацию реквизитов;
• проходить KYC;
• выполнять AML-проверку криптовалютных адресов;
• получать результаты AML-проверок;
• сохранять свои реквизиты;
• добавлять направления в избранное;
• получать Telegram-уведомления о событиях по заявке;
• пользоваться встроенным ИИ-помощником;
• обращаться к оператору через JivoChat непосредственно внутри Mini App;
• работать с интерфейсом на русском и английском языках.

При этом ExBot Pro не создаёт отдельную параллельную систему заявок.

Заявки и связанные с ними процессы остаются частью существующего обменного сервиса.


Интеграция с PremiumExchanger

Один из основных принципов ExBot Pro — максимально использовать уже существующую бизнес-логику PremiumExchanger, а не заставлять владельца обменника настраивать одни и те же процессы в двух разных системах.

Например, с PremiumExchanger связаны:

• направления обмена;
• курсы;
• резервы;
• поля заявки;
• клиентские реквизиты;
• статусы заявок;
• KYC;
• верификация реквизитов;
• требования к загрузке чеков;
• момент прохождения необходимых проверок;
• дальнейшая логика обработки заявки.

ExBot Pro выступает клиентской оболочкой и адаптирует существующие процессы обменника под удобный интерфейс Telegram Mini App.

То есть владелец обменного сервиса продолжает управлять логикой своего обменника через привычную инфраструктуру, а клиент получает дополнительный современный интерфейс внутри Telegram.


KYC и верификация реквизитов

ExBot Pro поддерживает различные сценарии, предусмотренные логикой PremiumExchanger.

Например:

создание заявки → требуется верификация/KYC → клиент проходит проверку → возвращается к своей заявке → продолжает обмен.

Также возможен вариант, когда KYC или верификация проходят заранее — до создания заявки.

Какой именно сценарий используется, зависит от настроек конкретного обменного сервиса.

То есть Mini App не навязывает владельцу обменника собственную схему проверки клиентов, а адаптируется под установленную логику работы.


AML-проверка

В ExBot Pro реализован отдельный модуль AML-проверки криптовалютных адресов.

Система позволяет подключать несколько AML-провайдеров и выбирать доступный вариант проверки в зависимости от сети и актива.

Сейчас предусмотрена интеграция с такими сервисами:

• WAMLApp
• GetBlock AML
• SHARD
• CoinKYT
• Match Systems

Список интеграций будет расширяться.

Там, где это возможно, ExBot Pro автоматически определяет сеть и актив. Если автоматическое определение недоступно, необходимые параметры можно выбрать вручную.

Для клиента процесс максимально упрощён:

адрес → определение сети → выбор доступного AML-сервиса → проверка → результат в Mini App.

Пользователю не нужно переходить на сторонние сайты AML-сервисов и самостоятельно разбираться, какой из анализаторов работает с конкретной сетью.

AML можно использовать как отдельный клиентский сервис или как часть процесса работы с заявкой.


ИИ-помощник

В ExBot Pro предусмотрен встроенный ИИ-помощник.

Он доступен непосредственно внутри Mini App и может помогать клиенту:

• разобраться в интерфейсе;
• получить ответ на типовой вопрос;
• понять следующий шаг по заявке;
• найти нужный раздел;
• получить информацию по работе обменного сервиса;
• снизить необходимость обращаться к оператору по простым вопросам.

Мы рассматриваем ИИ не как замену живой поддержки, а как первый уровень помощи клиенту.

Если вопрос требует участия сотрудника обменника, пользователь может перейти к оператору.


JivoChat внутри Telegram Mini App

Для обменных сервисов, которые используют JivoChat, предусмотрена возможность подключения чата непосредственно внутрь ExBot Pro.

Это означает, что клиенту не нужно закрывать Mini App, переходить обратно на сайт или отдельно искать Telegram-аккаунт поддержки.

Он может открыть чат с оператором непосредственно из Mini App.

Получается единая цепочка:

клиент создаёт заявку → видит её статус → возникает вопрос → открывает JivoChat → получает помощь оператора.

При этом сотрудники обменного сервиса могут продолжать работать с привычной для них системой JivoChat.

То есть ExBot Pro не требует полностью перестраивать существующую работу поддержки.


Telegram-уведомления

Telegram в ExBot Pro используется не только как платформа для Mini App, но и как канал уведомлений.

Клиент может получать сообщения о важных событиях, например:

• изменился статус заявки;
• завершена KYC-проверка;
• завершена верификация;
• готов результат AML-проверки;
• от клиента требуется дополнительное действие.

Из уведомления можно сразу вернуться в Mini App и открыть нужную заявку или соответствующий раздел.

Пользователю не требуется постоянно обновлять сайт и проверять, изменилось ли состояние заявки.


Единый клиентский интерфейс

В результате внутри одного Telegram Mini App можно объединить:

заявки + курсы + резервы + KYC + верификацию + AML + уведомления + ИИ-помощника + поддержку через JivoChat.

При этом основная инфраструктура обменника и PremiumExchanger продолжает работать в привычном режиме.

Для нас это один из главных смыслов продукта: не строить ещё одну независимую систему вокруг обменника, а создать современный клиентский интерфейс поверх уже работающей инфраструктуры.


Безопасность

Безопасности уделяем отдельное внимание.

Mini App не является самостоятельной копией базы данных обменного сервиса.

Авторизация и работа с клиентскими данными связаны с системой самого обменника.

В ExBot Pro отдельно прорабатываются:

• проверка Telegram Mini App авторизации;
• защита API;
• разграничение доступа;
• контроль клиентских запросов;
• защита персональных данных;
• шифрование чувствительной информации;
• минимизация данных, доступных клиентской части;
• безопасная работа с KYC, верификацией и AML.

Также чувствительная информация не должна передаваться через обычную переписку Telegram, если для соответствующего действия предусмотрен защищённый интерфейс Mini App.


Для кого предназначен ExBot Pro

В первую очередь продукт рассчитан на владельцев обменных сервисов на PremiumExchanger, которые хотят получить полноценный Telegram Mini App без необходимости разрабатывать собственное решение с нуля.

Особенно это актуально для обменников, у которых значительная часть клиентов уже приходит из Telegram или использует Telegram для общения с поддержкой.

При этом мы не рассматриваем Mini App как замену основному сайту.

Сайт и Telegram Mini App могут работать одновременно и дополнять друг друга.

Клиент сам выбирает наиболее удобный способ взаимодействия с обменным сервисом.


Почему именно Telegram Mini App

Во многих обменных сервисах сейчас пользовательский путь выглядит примерно так:

Telegram → ссылка → браузер → сайт → создание заявки → Telegram → оператор → снова сайт.

Мы хотим сделать его проще:

Telegram → Mini App → заявка → оплата → необходимые проверки → завершение обмена.

А если клиенту нужна помощь:

ИИ-помощник → JivoChat → живой оператор.

Чем меньше лишних переходов и интерфейсов проходит клиент, тем проще ему пользоваться обменным сервисом.


Развитие проекта

ExBot Pro активно развивается.

Сейчас мы продолжаем работать над:

• интеграцией с PremiumExchanger;
• интерфейсом Telegram Mini App;
• безопасностью;
• KYC и верификацией;
• AML-модулем;
• подключением новых AML-провайдеров и сетей;
• ИИ-помощником;
• интеграциями с системами поддержки;
• уведомлениями;
• автоматизацией клиентских процессов.

В дальнейшем также рассматриваем создание отдельного приложения для Android, которое можно будет распространять непосредственно через сайт обменного сервиса.


Нам интересна обратная связь

Будем рады мнению владельцев, администраторов и разработчиков обменных сервисов.

Особенно интересно обсудить:

• насколько востребован полноценный Telegram Mini App для обменника;
• какие функции вы считаете обязательными;
• какие процессы лучше оставить исключительно на сайте;
• насколько интересен ИИ-помощник для поддержки клиентов;
• какие AML-сервисы вы используете;
• используете ли JivoChat или другие системы поддержки;
• какие интеграции хотелось бы увидеть в дальнейшем.

Сайт проекта:
https://exbot.pro/

Telegram:
@ExBotProOfficial

Поддержка:
@ExBotProSupportBot

Демо:
@ExBotProDemoBot

Если кому-то интересно посмотреть продукт на своём обменнике — можем обсудить тестовое подключение.